טובת ציבור
ארגון וניהול עסקים
לועזית: public interest
כללית, התפיסה הבסיסית האומרת שלקהילה בכללה יש עניין באותם נושאים שיש להם השפעה על כל - או על חלק - מחבריה ולציבור יש הזכות שענייניו לא יינזקו על ידי יחידים בו.הבעיה היא שטובת הציבור אינו דבר שניתן להגדרה בקלות ולאנשים שונים יכולות להיות דעות שונות בשאלה מהי טובת הציבור. מבחינה שיווקית הבעיה העומדת בפני משווק היא קיום ניגוד העניינים בין רצונות צרכנים בהווה לבין טובת הציבור לטווח ארוך, שכן לא תמיד עולים רצונות הצרכנים עם טובת הציבור. תפיסה שיווקית-חברתית טוענת לפיכך שמדיניות פירמה צריכה להתמקד באבחון צרכי שוק המטרה וסיפוקם תוך שמירה על רווחת הציבור לטווח ארוך. בעלי גישה זו סבורים שצרכנים יעדיפו פירמות המספקות את ציפיותיהם אך במקביל מגלות התחשבות בטובת הציבור.
ארגון וניהול עסקים
לועזית: public interest
כללית, התפיסה הבסיסית האומרת שלקהילה בכללה יש עניין באותם נושאים שיש להם השפעה על כל - או על חלק - מחבריה ולציבור יש הזכות שענייניו לא יינזקו על ידי יחידים בו.הבעיה היא שטובת הציבור אינו דבר שניתן להגדרה בקלות ולאנשים שונים יכולות להיות דעות שונות בשאלה מהי טובת הציבור. מבחינה שיווקית הבעיה העומדת בפני משווק היא קיום ניגוד העניינים בין רצונות צרכנים בהווה לבין טובת הציבור לטווח ארוך, שכן לא תמיד עולים רצונות הצרכנים עם טובת הציבור. תפיסה שיווקית-חברתית טוענת לפיכך שמדיניות פירמה צריכה להתמקד באבחון צרכי שוק המטרה וסיפוקם תוך שמירה על רווחת הציבור לטווח ארוך. בעלי גישה זו סבורים שצרכנים יעדיפו פירמות המספקות את ציפיותיהם אך במקביל מגלות התחשבות בטובת הציבור.
