מיפוי תגובות
שיווק ופירסום
לועזית: talk-beck mapping
בבלוגים, איסוף תגובות הגולשים וחלוקתם בצורה שמאפשרת לפירמה לזהות את החולשות והעוצמות של
המוצר, להבין מה הצרכנים רוצים ואיך ניתן לשפר אותו. הדבר נעשה אם על ידי ניתוח התגובות ואם על ידי קבוצות מיקוד. לאחר שנעשו שינויים במוצר, אם נעשו כתוצאה מהתגובות שנתקבלו, אפשר לבדוק מחדש את תגובת הגולשים לשינויים שנעשו.