מסר שיווק ופירסום
לועזית: message

בתקשורת שיווקית, דבר המועבר בתקשורת, בדרך כלל בקצרה. זהו רעיון שהגורם היוזם את תהליך התקשורת (המקור) מעוניין להעביר לאוכלוסית המטרה. המסר הוא, אפוא, התיקשורת, המחשבה, המשמעות שהפירמה רוצה להעביר לקהל היעד שלה. הדבר נעשה בעזרת מערכת סמלים וסימנים מוסכמים שכוונתם לתת מידע, לגבש עמדה או להציע עשיית מעשה מסויים (קנייה). מחקרים שנערכו מצביעים על כך שאנו חשופים לאלפי מסרים ביום. אלה נימסרים בעזרת עיתונים, שילטי פרסומת או האינטרנט. מסר שמבקש להישאר בתודעתו של קהל היעד צריך להיות חד, ברור ובולט. המסר שנחרט בתודעה הוא שיקבע איזה מוצר או שירות ייקח עימו הצרכן הבייתה. כדי שהמסר יצליח יש צורך להכיר את הצרכנים, את נטיותיהם ואפיוניהם ועל בסיס אלה להכין מסר שיפוענח על ידם בצורה שהתכוונו לה. המרכיבים העיקריים של המסר הם: תוכן המסר, פניית המסר ומבנה המסר. שילוב של אלה קובע את המידע שמוגש לצרכן ואת האווירה הנוצרת סביב המסר, אשר בסופו של דבר תורמים לדימוי המוצר, השירות או הפירמה.