סולם תשובות שיווק ופירסום
לועזית: answers scale

סולם שנועד למדוד עמדות הצרכנים כלפי מוצר או שירות מסוימים. יש שיטות מחקר שונות, כמותיות ואיכותיות באמצעותן ניתן למדוד עמדות. אחד המקובלים ביותר הוא סולם תשובות לשאלות סגורות והמרואיין בוחר קטגוריה מסוימת (למשל מ-1 עד 5) מכלל הקטגוריות. שיטה זו מאפשרת ניתוח החשיבות בכלים סטטיסטיים ואף להשוות ממצאים בין סקרים שנעשו במועדים שונים. כדי להגיע לסולם תשובות איכותי יש להבטיח שיש איזון בין תשובות חיוביות (מצוין, טוב מאוד) תשובה נטרלית (בינוני, לא יודע) ותשובות שליליות (לא מספיק, רע מאוד) כמו כן יש לתאר במילים את משמעותו של כל ערך מספרי בסולם המדידה (ולא רק את המשמעות של הקצוות בסולם). סולם תשובות משמש הן בראיונות בטלפון והן בראיונות אחרים.