תגובה
שיווק ופירסום
לועזית: response
כללית, תשובה
לגירוי. בתקשורת שיווקית, מערכת התנהגויות של
יעד מסויים (שהוא בדרך כלל
צרכן יחיד, או קבוצת לקוחות שהפירמה משתדלת לשכנע אותם לרכוש את מוצריה), הנובעת
מחשיפה למסר פרסומי - הווה אומר: רעיון שגורם היוזם את
תהליך התקשורת מעוניין להעביר לאוכלוסית מטרה מסויימת. התגובה של היעד יכול שתהיה נפשית (הווה אומר:
מודעות, שינוי נטיות ועמדות) או התנהגותית (בחינה, ניסוי ונכונות לקנות את
המוצר). התגובה שונה מאדם לאדם והיא עלולה להיות גם שלילית מבחינת שולח המסר. (ראה:
זמן תגובה).