תּוֹרַת תּוֹרִים שיווק ופירסום
לועזית: waiting line theory

גישה להכברת היעילות של שירות לאלה שמגיעים למקום שירות, על ידי איזון בין עלויות הקשורות לזמן המתנה ולזמן בטלה והיישום של התורה לבעיות מעשיות.