איש מכירות
שיווק ופירסום
לועזית: (salesperson
שם כולל לכל הממלאים תפקידי מכירה בפירמה. למוכרנים מקובלים כינויים רבים, בהם: נציגי מכירה, נציגי
שיווק, מקדמי מכירה, סוכני מכירות וכיוצ"ב. אנשי המכירות מתחלקים לפי רמת המיומנות הנדרשת מהם לביצוע תפקידם כגון
מחלק,
זבן,
לוקט הזמנות, תעמלן וכיוצ"ב. התפקידים המוטלים עליהם יכול שיהיו פשוטים (מחלק, זבן וכדומה) או מסובכים יותר וכוללים בנוסף למכירה עצמה גם יחסי
ציבור,
איסוף מידע מהשוק ודיווח עליו וכיוצ"ב. במסגרת
ניהול המכירות על הפירמה לעסוק בגיוס ובחירה של אנשי המכירות, הדרכה, הנעה ובקרה שלהם. כדי לנצל נכון את זמנם של אנשי המכירות יש לפעול לשיפור היעילות והאפקטיוויות שלהם. שיפור היעילות מושג על ידי מלחמה
בזמן הנחות - הזמן המבוזבז על דברים שאינם מכירות ושיפור האפקטיוויות מושג על ידי מיקוד אנשי המכירות בלקוחות ובמוצרים הכדאיים לפירמה. חשיבות תפקידם של אנשי המכירות תלוי בתמהיל מהשיווק הכולל (השונה מענף לענף ומפירמה לפירמה) ובאופי המכירה (אם זו
מכירה אישית או מכירה עקיפה וכיוצ"ב). חשיבות השיווק גורמת לכך שאנשי המכירות מצפים שהם יקחו חלק כבר בשלבים המוקדמים של תהליך פיתוח
מוצר או
שירות. הם סבורים שראוי לערב אותם בהחלטות הנוגעות לשותפיות ולהיתקשרויות אסטרטגיות, בפעולות אירגוניות חדשות, בהם
מבנה תמריצים, ובחידושים אירגוניים.