משוב ייצור ותיפעול
לועזית: feedback

מידע הנאסף בדבר פעילות מסויימת, נשלח בחזרה למקור ומשמש לפיקוח או לתיקון פעולות עתידיות. מערכת המשוב נועדה בעיקר, לבחון את ההתאמה בין התפוקות לבין המטרות והיעדים של הארגון בתחומים שיווקיים, פיננסיים וניהוליים. פותחו שיטות שונות, באמצעות מחשבים, לאספקת מידע שוטף מהשטח, בזמן ריאלי, להנהלה הבכירה, כדי לשקף את ההתקדמות בהשגת מטרות הארגון והסטייה מהן, ובהתאם לכך נקיטת צעדים הדרושים בנסיבות המקרה. שיטת ההיזון החוזר צריכה להיקבע במקביל להחלטה שמקבל הארגון בדבר דרך פעולה, כדי שלאחר קבלתה תהיה אפשרות לתקנה לאור מידע חדש, כולל הגדרה מחדש של נושא ההחלטה ושינוי הנתונים המופיעים במרכיבי ההחלטה. בשיווק ובפרסום ההיזון החוזר המתקבל ממרכיבי השוק השונים - קונים ומשווקים, מאפשר להפיק לקחים מתוך ניסיון העבר לגבי התקבלותו של מסר פרסומי, הסביבה בה הוא התקבל, צרכי השוק, התאמת המוצרים ודרכי ההפצה לצרכים אלה. זהו כלי חשוב כדי לדעת אם המאמץ השיווקי מצליח ולשפרו.