שִׁיפּוּר אֵיכוּת מִתְמַשֵךְ ייצור ותיפעול
לועזית: never ending quality improvement

בניהול איכותי כולל: עיקרון האומר ששיפור התהליכים צריך להיות רציף ומתמיד ומקיף את כל מערכות הייצור והשירות כדי להגדיל את היעילות.