דוּאֶ"ל / דואר אלקטרוני מחשבים ומערכות מידע
לועזית: e-mail (electronic mail)

מערכת להיתכתבות ברשתות קומוניקציה בין מישתמשי מחשב. הדו א"ל נעשה לאמצעי מוביל שאין כימעט אירגון שאינו מתבסס עליו לשם תיקשור שוטף והעברת מסרים להצעות המתאימות ללקוחותיו. יתרונותיו הן: זמינות, גמישות ועלות זולה. שיווק באמצעות דוא"ל היסתמן בשנים האחרונות כהבטחה גדולה, משום שאין בו אלמנט של פנייה אישית, אך התגלה,בינתיים, כפחות אפקטיווי מהמצופה. מסרים עסקיים המועברים בדוא"ל דורשים מעקב משום שרוב הגולשים באתר אינם רוכשים את המוצר או השירות המוצעים בביקור הראשון. עוד יש לזכור כי שיווק בדוא"ל בלי לשמור על כללי אתיקה (נֶטיקה) יכול, במקום להביא את התועלת המצופה, לגרום לנזק רב.